Atšaukimas ir grąžinimas

Atšaukimo Ir Grąžinimo Politika

Skaistums įsipareigoja užtikrinti klientų pasitenkinimą viso pirkimo proceso metu. Šioje politikoje aprašomos atšaukimo, grąžinimo ir pinigų grąžinimo sąlygos.

1. alerginės reakcijos

Jūsų sveikata ir saugumas yra mūsų prioritetas.
Jeigu, naudojant mūsų produktą, pasireiškė alerginė reakcija, nedelsdami nutraukite naudojimą ir pasitarkite su gydytoju.
Susisiekite su mumis el. paštu sveiki@skaistums-baltijas.com, pateikdami reakcijos detales, pageidautina su nuotraukomis.
Kiekvieną atvejį vertiname individualiai ir siūlome tinkamą sprendimą, pavyzdžiui, pinigų grąžinimą ar kuponą.
Skaistums neatsako už nepageidaujamas reakcijas dėl individualaus jautrumo ar alergijų. Raginame prieš naudojimą atidžiai peržiūrėti ingredientų sąrašą.

2. neatidarytų prekių grąžinimas

Jeigu norite grąžinti neatidarytą ir nepanaudotą prekę originalios būklės, taikomos šios sąlygos:

Terminas: Susisiekite su mumis per 14 dienų nuo užsakymo gavimo el. paštu sveiki@skaistums-baltijas.com.
Būklė: Prekė turi būti neatidaryta, nepanaudota ir tinkama perpardavimui. Pasiliekame teisę atsisakyti priimti grąžinimą, jei prekė turi atidarymo ar klastojimo požymių.

Grąžinimo procedūra ir siuntimo išlaidos:
Patvirtinus grąžinimą, pateiksime grąžinimo adresą.
Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia klientas. Rekomenduojame naudoti registruotą siuntą, nes neatsakome už pamestas ar pažeistas siuntas.
Pakuotė turi būti saugi ir tinkama transportavimui.

Pinigų grąžinimas / keitimas:
Patikrinę grąžintą prekę, grąžinsime sumokėtą kainą arba pasiūlysime kreditą / keitimą.
Pradinės siuntimo išlaidos negrąžinamos.
Už užsakymus su nemokamu pristatymu faktinės siuntimo išlaidos bus išskaičiuotos iš grąžinamos sumos. Pateiksime sąskaitą.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu arba kaip kreditas.

3. atidarytų / naudotų prekių grąžinimas (higiena)

Dėl higienos ir saugumo priežasčių nepriimame atidarytų ar naudotų prekių grąžinimo, išskyrus 1 punkte (Alerginės reakcijos) arba 5 punkte (Sugadintos / neteisingos prekės) nurodytus atvejus.

4. 30 dienų pinigų grąžinimo garantija

Jeigu nesate patenkinti produktu, nepaisant tinkamo naudojimo, siūlome šią garantiją:

Galioja tik tuo atveju, jei produktas naudotas pagal paskirtį ir rezultatai nepatenkino.
Prašymą reikia pateikti per 30 dienų nuo gavimo.
Susisiekite su mumis, nurodydami užsakymo numerį ir patirtį el. paštu sveiki@skaistums-baltijas.com.
Pinigų grąžinimas: Taikomas 15 % administracinis mokestis.
Pradinės siuntimo išlaidos negrąžinamos.
Už užsakymus su nemokamu pristatymu faktinės siuntimo išlaidos bus išskaičiuotos.

5. sugadintos ar neteisingos prekės

Jeigu gavote sugadintą ar neteisingą prekę, susisiekite su mumis per 7 dienas el. paštu sveiki@skaistums-baltijas.com, pateikdami:

Prekės nuotrauką
Siuntos etiketės nuotrauką
Pilnos pakuotės nuotrauką

Patikrinus, siūlome pakeisti prekę arba grąžinti visą sumą, įskaitant siuntimo išlaidas, atsižvelgiant į prieinamumą ir jūsų pageidavimą.

6. pinigų grąžinimo būdai

Visiškas / dalinis grąžinimas: Atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, atskaičius galimas išlaidas (pvz., administracinį mokestį, siuntimą).
Kuponas ar keitimas: Jei pageidaujate, galite gauti tokios pačios vertės kuponą arba prekių keitimą (gali būti taikomos papildomos siuntimo išlaidos).

7. užsakymo atšaukimas kliento iniciatyva

Suprantame, kad galite norėti atšaukti užsakymą. Taikome šias taisykles:

Atšaukimo galimybė: Užsakymą galima atšaukti tik tol, kol dar nesugeneruotas sekimo numeris. Paprastai užsakymus išsiunčiame per 2 darbo dienas, dažnai per 24 valandas.
Atšaukimo prašymas: Nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu sveiki@skaistums-baltijas.com, nurodydami užsakymo numerį.
Po išsiuntimo: Kai užsakymas išsiųstas arba pateikta sekimo informacija, jo atšaukti negalima. Tokiu atveju galima vykdyti grąžinimą pagal 2 punkto sąlygas.

8. mokėjimo grąžinimo (chargeback) politika

Mes įsipareigojame išspręsti bet kokias problemas taikiai. Prašome susisiekti su mumis prieš pateikiant ginčą.
Jeigu pateikiamas mokėjimo ginčas, pinigų grąžinimo procesas sustabdomas ir byla perduodama mokėjimo paslaugų teikėjui.
Jeigu mokėjimo grąžinimas prašomas po to, kai pinigai jau buvo grąžinti, pasiliekame teisę pateikti bankui įrodymus apie įvykdytą grąžinimą.